据《华尔街日报》网络版报道，美国四所大合发起的一项调查显示，阿里巴巴旗下电商平台的家刷单问题难以，约有1.1万家淘宝家雇人刷单。而在被确认进行虚假交易的4109个淘宝家中，只有2.2%被发现和处罚。
淘宝家刷单流程(图片来自WSJ)一般来说，高销量、具有良好过往记录的家更受消费者的青睐。为了提升在线信誉，家会雇人生成虚假订单和客户评价。对此，美国大学的研究团队对商户雇人刷单的五大平台进行了。在为期两个月的调查中，研究团队发现了1.1万家淘宝家实施了刷单。
调查人员对超过4000家家的淘宝账号进行了确认，并了他们的店铺评级是如何提升的。结果显示，实施虚假交易的淘宝家的店铺排名升级速度一般至少是其他家的10倍。这种刷单行为在一天内提升家评级的幅度，是家按规则花费至少一年时间才能完成的。
然而，在被确认从事虚假交易的4109个淘宝家中，只有89家被淘宝发现和处罚，占比仅为2.2%。截至2014年3月的财年中，阿里两大购物平台淘宝和天猫的商品成交总额为人民币1.68万亿元。
对于上述问题，阿里巴巴并未发表评论，但表示会“专注于打击刷单等类似活动”。据了解，被发现实施虚假交易的家会遭受相应处罚，措施包括：删除好评、失去出现在搜索结果中的资格、最高处罚人民币15万元、关闭在线店铺，甚至会被移方。
去年11月，阿里巴巴副总裁余伟民曾透露，2013年淘宝网络门查获虚假交易家约120万家，占总家的17%，涉及交易约5亿笔，交易额超人民币100亿元。