淘宝网的大量用户或新手用户，对于一些陌生品牌或产品，持怀疑态度。淘宝免费试用应运而生。与其东奔西走到处收集口碑评论来决定买什么商品，再小心翼翼的试水，不如亲自领取试用装更为划算和安心。“试客”这个新名词也开始渐渐走红于网络。
淘宝官方免费试用平台是对大众开放的，任何有淘宝账号的消费者都可以去申请，找到想要的免费试用产品，点申请试用，然后按照提示操作即可。申请成功后默认生成0元订单，无需花钱即可免费领到试用品。
淘宝网上个别卖家自行设置的免费试用，申请规则由卖家来定，按照卖家制定流程操作即可。由于是卖家个人行为，对于那些需要付款后好评反全款的需要慎重，一旦出现交易纠纷，处理起来不是很方便。
试用申请很简单，一般只需要收藏店铺。一般有付邮试用淘宝试用是大店用得起的一种促销引流的方式。