计价标准不统一 维修人员钻空子
跟师傅跑单一周后，阿东开始单独接单,“跑了几单就觉得有问题”。平台提成算法不合理，“根本赚不到钱”；另一方面，他觉得靠套路客户得来的钱“昧良心”，就找该平台深圳公司欲退装备和配件并申请离职。“但他们说不能退，就算除去衣服和有拆散使用的部分配件，折算后的费用也不退。”阿东说离职当天还闹到报了警，但平台方还是拒绝协调退费。
记者发现，许多市民因为不懂技术，对产品存在什么样的技术问题，是该修还是该换，零件是不是真的坏了，往往不清楚，信息不对称的情况下就容易处于弱势地位。另外，许多维修和安装项目存在计价标准不统一的问题，比如是按单位还是按量收费，市民无从查验，就会有维修人员钻空子。
制定“小修小补”地图方便居民就近维修
吴明鑫在工作间里为居民义务维修电风扇。记者喻志勇 摄
张朝广（左）正在和队友讨论维修问题。
每周四上午八点半，吴明鑫都会准时出现在东西湖常青花园第二社区的“邻里帮”志愿服务站，义务帮居民修理小家电。由于前来修理的居民太多，社区不得不使用拿号的方式让大家排队。因为居民有需求，吴明鑫已坚持志愿服务20余年，免费为居民维修了上万件小家电。
今年76岁的吴明鑫，是常青花园第二社区的一位退休居民。2002年，在老伴江凤英的带动下，他主动参与到“吴天祥小组”志愿服务中来，运用自学的一技之长义务为居民修理电器，逐渐成为居民公认的“小家电维修专家”。2019年，吴明鑫获评武汉市第七届道德模范。
“主要是修鞋、配钥匙，居民们有什么需要修的拿过来，只要我会的，也可以修，在这儿比较固定，居民们找我比较方便。”张英说道。从“游商”到“固定网点”，从“藏”在犄角旮旯难寻觅，到居有定所有了招牌，中关村街道给“低频刚需”的“小修小补”摊点找到合适的经营场所，既满足了居民的日常需求，又让摊点良性发展有序经营。
同时，中关村街道还制定了“小修小补”地图，涵盖辖区内32处网点的地点、经营时间以及维修人员的联系电话，辖区居民可根据地图找到就近的维修点位。划定经营区域让“小修小补”稳下来、统一标识让摊主们定下来，居民们也更加便利。
（长江日报记者蔡欣星 通讯员代玲）
小宋又仔细看了一下维修师傅给的发票，对方是一家名叫“中意家电维修中心”的公司。觉得上当受骗的小宋拨打了12345投诉。经市场监管部门调解，最终，该公司给小宋退款3000元。
维修收费，为何这么乱?有没有办法治？
“就像我们口号说的那样，我们不一定需要很专业的修理工，但我们希望你是专业的志愿者。”比起专业的维修水平，义修队更看重参与者对于志愿服务的喜欢和热情。张朝广希望，未来能有更多的人加入团队中，在公益事业里发光发热。
“我们将根据前期开展的需求调查，结合街道工作的实际，将便民网点进行重新梳理，按照一刻钟网点的要求，补齐辖区的便民网点，让辖区居民在就近的地方可以享受到便民服务。”衡东说道。
“服务站成立后，我们不仅公布了服务项目和服务电话，还制作了服务卡和上门服务单，要求商户为居民提供服务后，要详实记录居民信息、服务时间并留下照片，我们会根据商户提供服务的情况，向居民打电话回访；同时根据服务数据，为商户减免一些租金。”云和市集工作人员介绍。
今年3月份，他发现家里用了多年的油烟机老是排烟不畅，于是在“58同城”上找了一家家电维修公司。维修师傅上门查看后，说是排烟管道有问题，需要拓宽排烟口，要收300元人工费。没等李飞多说什么，师傅就拿出了一根新的排烟管，快速给安上了。“材料费和安装费900元。我再给装一个止逆阀吧。”“这是干吗用的？”李飞不解。“耐高温的，能防返味、防油烟，现在新装的油烟机都装这个。”
（原标题：海淀有家“解忧社区服务站”，维修、代购、理发都能办！）
如果你热爱公益事业，想充实自己、服务社会，
为更好服务居民，他让女儿买来电脑和书籍，坚持自学新技术，自费数万元购买零配件，无数废旧家电经他手后“起死回生”。为了寻找合适的零件，他常奔波于零配件市场，从未有过一声怨言。如今，他的服务范围不仅覆盖整个常青花园，还常有汉口、武昌的居民慕名前来。
【编辑 骆福珍】
消费者如何有效维权？
》》追问
（图片来自：Veer）
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义修队长：我们不是专业的修理工，但我们是专业志愿者
家电维修行业在传统的服务模式下，业务流程和工作内容相对繁琐，这主要是因为：
据悉，目前国家没有明文规定家电的安装费用，一些消费者也不清楚各品牌的安装收费指导标准，加之监管机制缺失，极易造成安装维修“钻空子”的可能。
》》记者调查
街坊：点赞爱心义修服务
为了方便吴明鑫更好开展志愿服务，常青花园给他配备了一台流动小车以及便于存放配件、维修工具的维修房。在吴明鑫的带动下，常青花园一些具有修理技术的居民也慢慢加入他的志愿服务团队中来，目前这支队伍已有14名成员。
“在实际消费中，消费者可以要求企业和服务人员提前出示服务价目表和零配件耗材价格手册，可以是电子版，但要有企业认证或盖章，供消费者知情并自主选择。”郭赤兵说。
3月13日，吴明鑫在工作间里为居民义务维修电风扇。记者喻志勇 摄
“楼下反映我们家卫生间总漏水，我们就在淘宝搜索卫生间防漏，搜完没一会儿，微信平台就推了好几个免拆防漏专业服务微信广告，还说提供免费检测。”着急维修的葛霞便联系了，上门后，师傅拿出一个检测仪器，说有两个漏点，“要补胶，每斤340元。”