数据显示，中国肢体残障人士数量多达2400余万。他们需要无障碍设施，也需要更加适配的商业服务。在天猫内部，“一只鞋计划”被提上日程，“一只鞋计划”背后并不只是一双鞋拆开卖那么简单，从供应链、设计、库存、备货等的调整。

锐步品牌负责人告诉记者，以前也考虑过这一需求，可线下专卖店能服务的特殊消费者有限，成本就很高。但在天猫上，一家旗舰店服务全国用户，这些问题不再是问题。

目前，已有七大品牌的天猫官方旗舰店在双11期间上线一只鞋产品，消费者直接在线下单即可，此外，在天猫APP搜索“一只鞋计划”也能直达专属会场。