西安一商城450多户商家向不诚信说“NO

  这家商城的经理说:“IT卖场消费欺诈不断,引起消费者纷纷吐槽,我们450余家商户一起来诚信经营,让消费者购物贴心、舒心、更放心。”商场用微信征集消费者的案例公示,为消费者今后购物提供借鉴。

  案例一:

  案例征集令之齐女士:

  年初在一家电子卖场买手机,在咨询一款手机时,商家明确该机为正品行货,全国联保。可购买后,到正规的专卖店鉴定,才知晓该手机属于翻新机。随后去店里协商,商家却不给退货。真不知道该怎么办!

  专家:

  消费者可去往该品牌所指定的客服中心进行检测,如果可以确定产品正品机可凭检测报告要求商户给以退赔。如商家赔偿,可前往管理办公室或工商部门进行投诉。

  案例二:

  案例征集令之赵先生:

  去年5月,在某数码店购得一台某品牌摄像机,店家反复给我重申是正品行货。但在后来的一次检测中,我才知道这台摄像机根本不是中国的正品,之后到该店协商多次,营业员以老板不在为借口,始终换货。由于工作需要,我现在只能先使用,但后期一旦出现质量问题,就会造成巨大损失。

  专家:

  消费者可去往该品牌所指定的客服中心进行检测,如果可以确定产品正品机可凭检测报告要求商户给以“假一赔三”的退赔。如商家赔偿,可前往管理办公室或工商部门进行投诉。

  华商记者 袁琛

  编辑:华商报供稿

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