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taobao1连载21)明确这一点让淘宝店铺客户交流群超火爆

Posted by admin on 2016/07/2

昨日回顾:在有十几个顾客好友的情况下,我用“充人头”的方法组建起了顾客QQ群用来进行客户群的工作,那么应该如何让这个QQ群被顾客们看重,并且经常主动参与到群内聊天里来,不让这个群冷下来呢? 淘宝新店破解困境的方法,免费引流总思请参见(连载13)淘宝新开店铺如何免费引流 承接昨天的文章【(连载20)淘宝店铺客户群该如何起步?】继续: 而且呢要把这个群当做淘宝客服服务对象来做。怎么解释呢?就是把客户在这个群里的发言当做是顾客上门。他发出一句话,我就尽量在第一时间就接上他的话头跟他聊 下去,跟他聊什么都可以,不仅仅限于手工皂什么的。跟他聊生活,跟他聊故事都可以。顾客遇到工作上的难题了,我也会帮他想解决办法。虽然跟我没什么关系,2tb硬盘价格但是出 于朋友的友谊,taobao1而且帮他解决工作上的问题也是对我自己的一个提升。也许这一次我帮助了他,下一次他会帮助我呢?因为所有发生的事情都是向好的结果变化的。再比如, 顾客看了个什么电视剧,来群里念叨念叨。我该怎么接上话头?当然是百度啦。百度一下这个电视剧的影评,再百度一下亮点介绍,然后是什么人物简介在看看,taobao1是不是大概 就清楚了?然后就能接上话头跟他聊了。 我这么做,把这个群内的消息当成顾客的来看待,就是要让顾客感受到这个群是随时有人的,这个群内的气氛非常活跃,有什么问题或者什么想说的,都能去这个群里聊 聊天,把这个群当成是自己心灵的第二归宿。不知不觉这个群的定位就出来了。没错,就是要打造一个心灵的第二港湾。为什么是第二港湾?原因很简单啦,因为第一港湾是 家人,第二港湾才是朋友。而我又比不上顾客生活周围的那些朋友,taobao1但是我却要争一争这个地位。就像咱马总说的:“梦想总是要有的,万一实现了呢?”所以,万一我的群 的地位比他普通朋友还高了呢?实现不了没关系,本来就是差一截,实现了就更好,这就是我想要的。所以这个群也可以看成是一个产品,有了定位之后,后面的工作就有目 标了。也就是说一切工作,全方面和顾客聊天,放开了聊,多帮助顾客解决问题。这样就能让群里的氛围活跃起来,而且活跃出有 价值的信息,让顾客切身感受到这个群的价值。所以这个群的价值常重要的,这个就是让顾客不屏蔽我们群,持续关注我们群的最关键的做法。 ———————————————— 欲知详情如何,且看下回分解~ ———————————————— 今日干货总结: 在QQ群的时候,多参与群内讨论与聊天是关键。首先这个QQ群的性质就是咱们淘宝店铺的顾客组成的QQ群,也就是以一个QQ群为平台来进行客户群的。那么要好这个群,首先就要明确这个群的定位。而这个群的定位又是和我们客户群的息息相关的。我的就是与客户交朋友,真诚地对待客户,所以就有了这个“心灵第二港湾”的群定位。有了这个定位,接下来的工作就是要在群里和他们交心,推心置腹地聊天。其他看到的顾客同样也能感受到我的一番诚意。而且这个群也是咱们淘宝店铺的大后方,有什么大风大浪来了,这些处成兄弟姐妹一般的顾客就是咱们淘宝店铺坚强的后盾。 ———————————————— 每天晚上同一时间同一地点,我都会抽出一两个小时更新,有做淘宝需要帮助的朋友可以加我微信(SU-19450509)哦,有问题可以一起讨论,共同进步O(∩_∩)O~ 上一篇链接:(连载20)淘宝店铺客户群该如何起步?

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