服装假两件款式=假货?淘宝回复:涉嫌违规

中国宁波网讯 本网曾发文《服装假两件款式=假货?宁波一淘宝店主因此受罚》,报道了宁波吴女士的淘宝网店中的宝贝被淘宝判定违规的情况。昨天,淘宝对此进行了回应。

淘宝的客服人员梅女士说,经过核实,淘宝判断吴女士的商品违规不是出在“假两件”上,而是出在吴女士的品牌信息描述上。在品牌信息中,吴女士标注了迪士尼品牌,而且商品的介绍中还出现了“原单”和迪士尼的图案。而吴女士在时没有提供正规的税务,淘宝无法核实吴女士的供货商是否被迪士尼授权生产,所以吴女士的没有成功。在此之前,吴女士暂不能使用迪士尼品牌。吴女士即使是在阿里巴巴上进货,当时没有拿到税务,后续也可以向卖家补开,也是可以拿到正规的。目前,淘宝对商家的规制,有系统辅助识别但最终处置是人工处理的,不存在全是系统识别之说。

对此,吴女士表示,她是从阿里巴巴上进货的,确实不知道供货商是否被迪士尼授权过,但是供货商说是原单产品。

梅女士说,她将联系吴女士,进一步核实供货商信息。如果是供货商违规,她也会联系阿里巴巴的同事,将事情查到底。同时她也表示,商家网上如果不成功,还有云客服在线通道和商家电话,一般在接到商家电话时客服可以即时回复,相对疑难的问题,一到两个工作日可以回复。东南商报记者陈爱红

杜寅

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