假冒淘宝客服退款 女子点开QQ链接险被骗

刘女士点开骗子发来的链接后截图 读者供图

新文化讯(记者 王跃)“太气人了,差点被假冒的淘宝客服给骗了,这要是把银行卡密码输进去,那就啦!”12月28日一大早,市民刘女士便打来电话,详细地介绍了她的被骗经过,还别说,这种还真的容易以假乱真。

客服用QQ发来链接

26日晚,刘女士手机网购了一根不到10元钱的数据线。27日,刘女士接到一个从广州打来的电话,操着南方口音的男子自称是其购买数据线网店的客服人员。

男子表示,因支付系统在交易时出了点问题,目前该笔交易资金被冻结,希望黄女士申请退款。

“客服”很客气,不停地向刘女士道歉。由于“客服”详细说出刘女士网购交易的时间、信息,使得刘女士信以。“他还管我要QQ号,就给他了。”刘女士称,不一会儿,对方发来退款链接。

刘女士表示,点开链接后,呈现的网页跟淘宝网退款网页十分相似,但这个网址的开头却有两个“”。上网一查发现这是网络诈骗。随后,刘女士将网络新闻的截图发给对方,结果对方就没动静了。

随后,刘女士与卖家取得联系,卖家表示根本不存在款项冻结的问题。

为何骗子知道交易信息?

那交易信息怎么会被骗子掌握呢?28日下午,新文化记者联系上了淘宝网站的客服,告知了刘小姐的,淘宝客服回复,最近有很多骗子利用这种手段实施诈骗,希望消费者提高,淘宝平台的订单不存在卡单、失效、中大等情况,如收到此类信息请勿相信。淘宝客服也不会使用电话或短信通知消费者申请退款,同时一定要保管好旺旺、验证码等信息,不要给任何人。

对于刘小姐对自己信息泄露的质疑,淘宝方回复分析有三种可能,第一种是淘宝卖家电脑恶意软件或者木马拦截,第二种情况是买家的电脑或者手机中木马病毒,第三种情况为物流公司泄露了买家的信息。

警方:比较容易分辨

“目前已经接到类似报警电话,属于新型的网购诈骗”。市南关的一名民诉记者,虽然这种新型网购性极大,但比较容易分辨,一旦遇到类似情况,网友应该先联系网购的商家咨询具体情况,另外淘宝网联系退货不会通过阿里旺旺之外的聊天软件。一旦发现被诈骗,应该立即拨打报警电话。

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